Ticaret Bakanlığı’ndan ‘Hayali otel’ uyarısı
Ticaret Bakanlığı, tatil planları yapanları, dolandırıcılığa karşı uyardı. Buna nazaran; sıkça tercih edilen otel ve turizm tesislerinin internet siteleri kopyalanarak yahut e-posta ve kısa bildiriler üzerinden cazip tekliflerle mağdur edildiği görüldü. Otellere ait yıldız bilgilerinde de sahtekarlığa gidildiği belirlendi. Bakanlık; toplumsal medya, kısa bildiri yahut e-posta üzere irtibat kanalları üzerinden gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğraflarının kurumsal logo ve işaretlerin doğruluğunun sorgulanması gerektiğine dikkat çekti. Seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin dokümanlı olup olmadığı, turizm tesislerinin kaç yıldız sahibi olduğu ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘www.tursab.org.tr’ adreslerinden sorgulanabiliyor.
HAYALİ OTEL UYARISI
Bakanlığın ikazlarına nazaran; bilhassa uzaklıklı mukavelelerde, seyahat acentasının yahut turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve irtibat bilgilerine yer verildiği ve internet sitesinin ‘elektronik ticaret bilgi sistemi’ne (ETBİS) kayıtlı olduğu denetim edilmeli. Toplumsal medya üzerinden yapılan satış yerine, seyahat acentalarının kendi internet sitesi kullanılarak; ödeme konularına da dikkat edilmeli. Reklam ve tanıtımı ile karşılaşılan paket tıp ya da konaklama faaliyetinin aldatıcı, aldatıcı nitelikte olduğu bedellendiriliyor ise ticari reklam ve haksız ticari uygulamaları denetlemekle vazifeli Reklam Şurası Başkanlığı’na başvurulmalı. Yaşanacak mağduriyetin giderilmesi için müracaat yapılacak merci, uyuşmazlık fiyatına nazaran tüketici hakem heyetleri yahut tüketici mahkemeleri olacak. Kayıpların tazmin edilmesi hedefiyle 2023 yılı için 66 bin TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerdeki ilçe tüketici hakem heyeti ya da vilayet tüketici hakem heyetinden birine başvurulması mecburî. 66 bin TL ve üzerindeki müracaatlar, tüketici mahkemelerinin vazife alanına giriyor. Lakin; 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici mahkemelerinde dava açılmadan evvel orta bulucuya başvurulması gerekiyor.
30 GÜN İÇİNDEKİ EN DÜŞÜK FİYAT OLMALI
Reklam verenler, bir mal yahut hizmete ait indirim yapıldığını gösteren yazılı, sesli yahut görsel rastgele bir ibarenin yer aldığı reklamlarda; indirimden evvelki fiyat, indirimli satışın başlangıç ve bitiş tarihleri ile indirimli olarak satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bu ölçüsü açık ve anlaşılır bir biçimde belirtmek zorunda. İndirimden evvelki fiyat ibaresi, rastgele bir mal yahut hizmete fiyat indiriminin uygulanmasından evvelki 30 gün içindeki en düşük fiyata işaret etmeli. Rastgele bir konaklama ya da paket tıp tanıtımına ait olarak görülen indirim fiyatlarının, şayet bilgileri dahilinde ise indirimden evvelki fiyat ile kıyaslamasını yaparak, yapılan reklamın bu manada bir yanıltıcılığa sahip olup olmadığını denetim edilebiliyor.
SÖZLEŞME FESİH HAKKI
Paket tiplerde, yapılan erken rezervasyonlara vatandaşların çeşitli nedenlerle katılamamaları durumları için tüketicilerin paket tıp mukavelesini feshetme hakkı da bulunuyor. Tüketici, paket cinsin başlamasından en az 30 gün evvel yazılı olarak yahut kalıcı bilgi saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla mukaveleyi feshetme ve ödenmesi mecburî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki paket cins bedelini rastgele bir kesinti yapılmaksızın iade alma hakkına sahip. Fesih bildirimi, paket çeşidin başlamasına 30 günden daha az bir müddet kala yapılıyorsa; paket tıp kontratında belirtilmek kaidesiyle muhakkak bir fiyat yahut oranda kesinti yapılabilecek. Ayrıyeten; tüketicinin gerekli tüm ihtimamı göstermesine rağmen öngöremediği yahut engelleyemediği bir durum yahut zorlayıcı sebebin ortaya çıkması halinde ise paket çeşidin başlamasına 30 günden az bir vakit kalmış olsa dahi; tüketicinin fesih bildiriminin akabinde ödenmesi mecburî vergi üzere yasal yükümlülükler ile 3’üncü bireylere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç, rastgele bir kesinti yapılmadan iade alma hakkı bulunmakta.
‘ÖDEME OTEL GİRİŞİNDE YAPILMALI’
Anadolu Ankara Turizm İşletmecileri Derneği Lideri Birol Akman da, online reklam sitelerinden yapılan tatil rezervasyonlarında dikkat edilmesi gerekenlere ait DHA’ya açıklama yaptı. Akman, “Otel hakkında güzelce bilgi edinilmeden rezervasyon yapılmamalı. Bilhassa web siteleri çok değerli. 3-4 yıldızlı otellere rezervasyon yapılırken çok dikkat edilmeli. Fotoğraflara dikkat edilmeli. Fotoğrafları, otellerin web sitesindekilerle uyumlu mu buna bakılmalı. Ödemeyi önden göndermesinler, ödemeyi girişte yapmayı talep etsinler. Web sitesine ödeme yapılmamalı, banka hesabına gönderilmemeli, direkt otelde girişte ödeme yapılması da dolandırıcılığın önüne geçilebilir. Fotoğrafların ve oda görsellerinin otelin web sitesindeki ile uyumlu olması çok değerli. Telefon numarası bulunarak, bu halde de bağlantı kurarak kendilerini garantiye alabilirler” dedi.