AVM otoparkını şikayet etti: 60 lira iade edildi

İBB Ulaşım Dairesi Başkanlığı’nın kararına nazaran; AVM’lerin müşterilerine yasal olarak 0-3 saat ortası fiyatsız otopark hizmeti sunması gerekiyor, kimi AVM’lerde ise bu karara uyulmadığı biliniyor. Teze nazaran, 9 Şubat 2023’te, Ümraniye’de bulunan bir AVM’de 1 saat 5 dakika kaldıktan sonra çıkış yapan Tüketici Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu’ndan AVM otoparkında 60 TL fiyat talep edildi. Ağaoğlu, ödemeyi yaptıktan sonra durumu Tüketici Hakem Heyeti ve İBB’ye bildirerek şikayetçi oldu. Ağaoğlu, daha sonra AVM idaresinin kendisine ulaşarak 60 TL otopark fiyatını iade ettiğini ve otopark girişinde bulunan fiyat tarife tabelasına ‘0-3 Saat Ücretsiz’ açıklaması eklenildiğini de belirterek, tüketicilere bahisle ilgili hassaslık davetinde bulundu. 

1 SAAT 5 DAKİKA İÇİN 60 TL FİYAT ALINDI

İBB’nin bahisle ilgili kararı 16 yıl evvel aldığını belirten Ağaoğlu, “Alışveriş merkezleri otoparkları, 3 saat boyunca fiyatsız olacaktır diye bir karar var. Altında, 21 imza bulunan bu karara karşın birçok AVM maalesef fiyat almakta ısrar ediyor. Ben de şu an gerimde görünen Ümraniye’de bulunan alışveriş merkezine girdim, 1 saat 5 dakika kaldım. Benden 60 lira fiyat alındı. Bunun üzerine şuurlu bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. İBB’nin UKOME kararını da ekledim. Ardından, İBB’ye de şikayette bulundum. Böylece daha Hakem Heyeti kararı çıkmadan alışveriş merkezinin avukatı beni arayarak 60 lirayı iade etmek istediklerini söyledi ve bundan bu türlü de artık birinci 3 saat fiyatsız kuralını uygulayacaklarını bildirdi. Elbette, bu memnuniyet verici. UKOME kararı çok net, diyor ki, birinci 3 saate kadar fiyat alınmamasına, ayrıyeten 3 saat dışında alınabilecek fiyatın ise İBB’nin tarife komitesince belirlenen fiyat tarifesi oranında olmasında, bu konuda hazırlanacak bilgilendirme levhalarının otopark girişlerine, otoparkın boşluğu olup olmadığını belirten bilgi sistemiyle birlikte konulmasına karar verilmiştir. Vatandaş lehine bu kararı veren UKOME şunu gözetiyor; Bir AVM inşa edildiği bölgede çok trafik yoğunluğuna yol açıyor. O halde o bölgede otopark hizmeti sunarak bununla ilgili trafiğin rahatlamasına katkı sağlaması isteniyor ancak kimi alışveriş merkezleri bu kurala uymadıkları üzere kimileri da işte şu kadarlık alışveriş yapılırsa 3 saat fiyatsız olur üzere hukuka alışılmamış birtakım kurallar koyuyorlar.” dedi.

TÜKETİCİLER ÜŞENMESİN E-DEVLET ÜZERİNDEN MÜRACAAT YAPSIN

“Bu noktada tavsiyem tüketiciler fiyat ödemek durumunda kalırlarsa, hiç üşenmesinler, internet üzerinden müracaat yapsınlarö tabirini kullanan Ağaoğlu, “E-Devlet şifrelerini kullanmak suretiyle Tüketici hakem heyetine başvurabilirler. Ayrıyeten, ilgili büyükşehir belediyesine de şikayetleriyle, başvurdukları takdirde bizden aldıkları haksız fiyatın tahminen yüzlerce katı bir cezayla karşı karşıya kalabilir bu AVM’ler. Şunu da hatırlatmak istiyorum. Bilhassa Bakırköy’de kimi alışveriş merkezleri, Etiler’de, Levent’te, Beşiktaş ilçesinde ve İstanbul’un rastgele bir yerinde birtakım alışveriş merkezlerinin fiyat aldığını gördüğümüzde kesinlikle uğraş verelim. Ben yakında, Bakırköy’deki alışveriş merkezlerini de ziyaret edeceğim. Beşiktaş’taki alışveriş merkezlerine de gideceğim. Birebir halde onlar da fiyat alacaklar, ben de gereğini yapacağım. Burada maksat vatandaşın haklara sahip olduğunun şuurunun oluşturulması, vatandaşların haklarının olduğuna dair karşı tarafta algı oluşturmalıyız ve kesinlikle gayret etmeliyiz. Şikayet sayısı az olunca uygulanan cezadan çok daha fazla gelir elde ettiklerinden dolayı; vazgeçmiyor ve bu hukuksuz uygulamayı sürdürüyorlar” dedi.

2 AY GEÇMEDEN SAVUNMA İSTENDİ

Başvuru süreciyle ilgili bilgi veren Ağaoğlu, “Hakem heyetine müracaat yaptıktan takriben 2 ay geçmeden heyet savunma istedi, savunma vermeden evvel beni arayıp evvel, paramı iade ettiler. Ondan sonra o dekontla hakem heyetine savunma vererek biz haksızdık, parayı geri ödedik. Bu nedenle bu hakkımızdaki şikayetin kaldırılmasını talep ediyoruz formunda, bir savunma verdi AVM.” Tabirlerini kullandı.